مشتری محور روان درمانی روان درمانی گفتگو است. این از روانشناسی انسان گرایانه نشات می گیرد.
روان درمانی مشتری مداری چیست؟
در پزشکی مشتری مداری است روان درمانی همچنین با نام های روان درمانی مکالمه (GT) ، روان درمانی شخص محور ، یا روان درمانی غیر هدایت شونده نامگذاری می شود. این اشاره به روان درمانی که در آن مکالمات روش درمان اصلی را تشکیل می دهند. کارل آر. راجرز روان درمانگر و روانشناس آمریکایی (1902-1987) بنیانگذار روان درمانی مشتری مداری محسوب می شود. راجرز یکی از مهمترین چهره های روانشناسی اومانیستی بود. از جمله مشهورترین نمایندگان آلمانی روان درمانی مشتری مدار می توان به راینهارد تاوش (1921-2013) و همسرش آن ماری تاوش (1925-1983) اشاره کرد. کارل آر. راجرز بین سالهای 1940 و 1963 استاد روانشناسی در چندین دانشگاه ایالات متحده بود. در این مدت وی روان درمانی مشتری مداری را نیز ایجاد کرد که در دهه 1970 از طریق راینهارد تاوش به آلمان آمد.
عملکرد ، اثر و اهداف
روان درمانی مشتری مداری بر اساس فرضیه کارل آر. راجرز مبنی بر اینکه اساساً انسان خوب است. اگر او رفتار بدی داشته باشد ، این ناشی از سوj تعدیل است ، که به نوبه خود مبتنی بر نادیده گرفتن خود واقعی سازی در کودکی و بزرگسالی علاوه بر این ، راجرز معتقد بود که انسان ها برای خودمختاری ، تحقق خود و رشد تلاش می کنند. اگر این آرزوهای رشد سرکوب یا مهار شود ، اختلالات روانی به وجود می آید. از طریق روان درمانی مشتری مدار ، افراد ظرفیت اصلی خود را برای واقعی سازی مجدد به دست می آورند. با این کار ، چارچوب صحبت درمان باید مخالف شرایطی باشد که باعث ناسازگاری شده است. بنابراین مشتری برای شخص خودش حرفه ای محسوب می شود. در میان مهمترین سنگ بناهای موفقیت روان درمانی مشتری مداری ، سه عنصر اساسی در روابط بین درمانگر و مشتری وجود دارد. اینها توجه مثبت ، همدلی و همخوانی مثبت بدون قید و شرط است. توجه مثبت بدون قید و شرط به معنای مثبت بودن درمانگر نسبت به مشتری و همچنین ویژگیها و مشکلات مشتری است. در این راستا ، توجه مثبت بی قید و شرط همزمان با فرضیه مشتری مداری اساسی در مورد ماهیت مثبت انسان است. بنابراین ، پذیرش بی قید و شرط موارد بیان شده توسط مشتری به معنای تشویق مشتری و نشانه همبستگی است. از طریق همدلی ، درمانگر قادر به درک مشتری و همدلی با مشکلات مشتری است. با این کار ، همدلی ارتباط را تسهیل می کند. همدلی را در متن روان درمانی مکالمه ای می توان بین چندین شکل مختلف تشخیص داد. اینها شامل همدلی برای جمع بندی مکالمه ، تکرار اطلاعات منتقل شده ، همدلی در ارتباط با خودپنداره و همچنین تجارب مشتری است که عمل را شکل می دهد. همبستگی به معنای راستی و اصالت نگرش درمانگر نسبت به مشتری است. با این کار ، درمانگر همچنین خود را به عنوان یک فرد و نه فقط به عنوان یک پزشک ، برای مشتری خود نشان می دهد. علاوه بر این ، کارل آر. راجرز سه عامل مهم دیگر را برای ایجاد یک رابطه موفق بین درمانگر و مشتری تعیین می کند. بنابراین ، باید ارتباط روانی بین این دو وجود داشته باشد ، مشتری باید در تناقض باشد و مشتری باید بتواند درمانی را که توسط نگرش های اساسی ارائه شده است درک کند. تنها با تحقق این شش شرط می توان به تغییرات روان درمانی دست یافت. روان درمانی مشتری محور بصورت فردی اعمال می شود درمان، گروه درمانی یا زوج درمانی. محتوای مکالمه توسط مشتری تعیین می شود. سپس درمانگر به محتوای خاص پرداخته و از مشتری در کاوش خود حمایت می کند. وی همچنین پیشنهادهایی را ارائه می دهد که البته توصیه ای نیستند. درمانگر تلاش می کند تا با مشتری همدلی کند و گرما را به او منتقل کند. اخلاص نیز مهم است. غیر معمول نیست که عناصر سایر روشهای درمانی در آن ادغام می شوند صحبت درمان. بنابراین روان درمانی مشتری مداری همیشه محدود به مکالمه نیست. طبق مطالعات ، اثربخشی روان درمانی مشتری محور اثبات شده است. بنابراین ، هم درمان فردی و هم درمان گروهی در بیشتر موارد رهبری به بهبود شخصیت ، روابط بین فردی و رفاه روان درمانی گفتگو برای درمان بیماری های روحی و روانی یا زمانی که مشتری می خواهد به خود تحقق یابد ، استفاده می شود. روان درمانی مشتری محور برای بزرگسالان و بزرگسالان مناسب است. صحبت درمان یک بار در هفته انجام می شود و تقریباً 60 دقیقه در هر جلسه طول می کشد.
خطرات ، عوارض جانبی و خطرات
قبل از اینکه روان درمانی مشتری محور انجام شود ، توصیه می شود مکالمات مقدماتی روشن با درمانگر انجام شود. بنابراین ، مشتری تا زمانی که اطمینان کامل از یافتن درمانگر مناسب نداشته باشد ، نباید شروع به درمان کند. به طور دقیق نمی توان گفت که آیا روان درمانی مکالمه ای خطرات یا منع مصرف دارد. به عنوان مثال ، هیچ مطالعه معتبری در مورد این موضوع تاکنون انجام نشده است. بنابراین ، با وجود مطالعات بیشمار ، فقط آزمایش محدود رویه وجود دارد. در برخی موارد ، هشدارهایی وجود دارد که برخی اهداف درمانی ، مانند انعطاف پذیری و آمادگی دائمی برای تغییر ، می تواند باعث ناامنی در برخی از مشتریان شود. از نظر اخلاقی ، روان درمانی مشتری مداری غیر قابل اعتراض قلمداد می شود و مغایر با اصول انسانی نیست. علاوه بر این ، به دلیل نگرش مشتری مداری ، روان درمانی مکالمه احترام زیادی برای مشتری و همچنین بازتاب خود از خود نشان می دهد. علاوه بر این ، مشتری توانایی تعیین سرنوشت بیشتر را کسب می کند. خطرات احتمالی گفتاردرمانی عمدتا در شخصیت درمانگر و مشتری است. به عنوان مثال ، مشتری در صورت عدم پذیرش تغییر ، پیشرفت نخواهد کرد. درمانگر باید به طور مداوم به طور واقعی و همدلانه پاسخ دهد تا از خط ریزش درمان جلوگیری کند.
