در جاهایی که مردم دور هم جمع می شوند ، هر از گاهی درگیری - در محل کار ، در خانواده یا در میان دوستان - به وجود می آید. بنابراین درگیری ها چیز غیرعادی نیست. اما باید به آنها پرداخت و راه حل باید جستجو کرد آسانتر از انجام گفتن است ، زیرا این سوال اغلب مطرح می شود ، "چگونه باید این کار انجام شود؟"
مرحله اول: رسیدگی به مشکلات (مشکلات)
واقعیت این است که بسیاری از مردم در برخورد با درگیری مشکل دارند. برخی حتی نمی توانند موضوع شما را در وهله اول مطرح کنند ، دیگران آن را سرکوب می کنند و سپس با احساس ناخوشایندی زندگی می کنند. و کسانی که به اندازه کافی شجاع هستند ، اغلب نمی دانند چگونه به مشکل خود بپردازند. اما فقط کسانی که به درگیری می پردازند می توانند اوضاع را تغییر دهند. یک استراتژی خوب این است که روزمره خود را به اشتراک بگذارید فشار در خانه ، هر چقدر هم پیش پا افتاده باشد. این باعث کاهش تنش و تقویت انسجام می شود. مشکلاتی که ماهیت اساسی دارند معمولاً با یک مکالمه حل نمی شوند. بلکه معمولاً قبل از آنکه راه حلی در نظر گرفته شود ، چندین بحث طول می کشد. با این وجود ، باید یک نتیجه موقت پس از مکالمه گرفته شود تا هیچ کس درگیر این احساس را نداشته باشد که بحث باعث اتلاف وقت شده است. بعضی اوقات باید فقط به خود و دیگران زمان اختصاص دهید.
اثرات تعارض حل شده
پس از دستیابی به راه حل ، باید بین طرفین درگیر به همان روش ابلاغ شود. حتی اگر نتیجه را بتوان جشن گرفت ، حتی بهتر. از این گذشته ، یک درگیری به خوبی حل شده تأثیرات مثبتی بر روی "منازعات" دارد:
- اول ، امنیت برای حل اختلاف دیگر برای جلب رضایت وجود دارد.
- دوم ، افراد درگیر پس از آن احساس بهتری دارند.
- سوم ، احساس گروه نیز تقویت می شود. زیرا یکی درک درستی از وضعیت دیگری داشته و برای دستیابی به یک راه حل گرد هم آمده است.
برای هر مورد: 6 نکته از کارشناسان مجرب اختلاف.
- بهتر است همیشه عصبانیت را فوراً ابراز کنید ، پس هیچ چیزی جمع نمی شود. مراقب علائم اولیه بحران باشید!
- فراموش نکنید به چه دلیلی بحث می کنید و در موضوعی که پیرامون آن است باقی بمانید. قوانینی را برای جریان مکالمه تعیین کنید ، به عنوان مثال ، "ابتدا باید پنج دقیقه آنچه را دوست ندارید بگویید ، سپس پنج دقیقه نوبت من است." همه مجبور می شوند برای مدتی گوش دهند و شخص دیگر جا دارد صحبت در مورد دیدگاه آنها هر کس باید آنچه را که می خواهد به اشتراک بگذارد و سرزنش را از آن کنار بگذارد.
- "گوش دادن فعال": نگرانی های خود را کنار بگذارید و به صحبت کننده پاسخ دهید. این باعث کاهش تنش می شود. کلمات همتای خود را خلاصه کنید ، این نشان می دهد که آیا همه چیز به درستی رسیده است: "آیا من شما را به درستی درک می کنم که ..." اتفاقاً ، گوش دادن فعال به معنای توافق خودکار با شخص دیگر نیست!
- قانون 5: 1: اگر در استدلال پنج بار بگویید چه خوب ، بالشتک به اندازه کافی ضخیم است که یک "لغزش" کوچک داشته باشد ، که پس از آن توسط حریف بخشیده می شود.
- سعی کنید در بتن بمانید و برای همه گلایه ها یک مثال عملی بزنید. بنابراین به دو چیز دست می یابید: شما معمولاً از کلی گویی های بسیار آسیب زا اجتناب می کنید و گفتگوی شما دنیای عاطفی آنها و وضعیت غیرقابل قبول فعلی را بهتر می فهمد.
- وقتی آشکارا اشتباه کرده اید آن را بپذیرید و عذرخواهی کنید. این صحبت از اعتماد به نفس شما دارد. شما با آن نشان می دهید که درمورد موضوع هستید و نه در مورد بازی های قدرت کوچک. کلمه جادویی احترام است.
عیب یابی - آثار کلاسیک
یک شریک مشاجره کامل فقط از آسمان نمی افتد. بحث کردن می خواهد یاد گرفته شود! اشتباهات اساسی وجود دارد که شما کاملا ناخودآگاه مرتکب آنها می شوید و تسلیم هر یک از طرف های دیگر را با مشکل روبرو می کند.
- بی عدالتی ها یا اختلافات را زیر فرش جارو نکنید. هرچه درگیری در آنجا طولانی شود ، با گذشت زمان بزرگتر و غیرقابل حل می شود.
- از قضاوت ها ، تعمیم ها یا گفته های گسترده ای که به شخص مقابل فشار وارد می کند خودداری کنید. مثال: "من دیگر حاضر نیستم ...! "،" دیگر نمی توانم تحمل کنم ...! " یا "من حتی به آن فکر نمی کنم ...!" در عوض ، به جای مقابله با اتهامات ، احساس خود را در شرایط فعلی اعتراف کنید.
- اگر همسر یا فرزندتان جرات پرداختن به موضوعی ناخوشایند را دارد ، خود را سنگسار نکنید. هرچه تلاش های طرف مقابل برای آن بیشتر شود ، با تهاجم بیشتری نگرانی خود را افزایش می دهد. و با شما تمایل به برخورد با این مسئله را محو می کند.
- کنایه ، کنایه یا بدبینی را ذخیره کنید. هیچ کس با این مسئله کنار نمی آید و شما هم بحث واقعی را رها می کنید. علاوه بر این ، به ویژه کودکان نمی توانند از پس آن برآیند. تحقیر و کاهش ارزش ، برخورد را بی مورد گرم می کند و گوش دادن آزاد تقریباً غیرممکن می شود.
- خود را گاز بگیرید زبان قبل از اینکه کلمات کوچک "هرگز" ، "همیشه" ، "همه" ، "هیچ کس" یا "هر بار" از لب های شما عبور کنند. آنها "تحریک کنندگان" شگفت انگیزی هستند زیرا هر گزاره ای را تعمیم و رادیکال می کنند. این بر اثر آسیب زا می افزاید. اگر موفق شوید این مثالها را با "بعضی اوقات" ، "به ندرت" ، "بسیاری" ، "بعضی" یا حتی بهتر با یک مثال مشخص جایگزین کنید ، ارتباط برقرار است
نتیجه
رویکرد سازنده به طرف مقابل یک مزیت بزرگ دارد: چه کسی می داند چه چیزی شخص دیگر را تحت تأثیر قرار می دهد ، درک ساده تری نیز دارد. بنابراین شما نه تنها احساس دیگری را می دانید و هم در او چه می گذرد. شما همچنین می آموزید که او به جهان چه دیدگاهی دارد.
