کیفیت چیست؟
بیمارستان ها بین انواع مختلف کیفیت تمایز قائل می شوند:
- کیفیت ساختاری: این شامل، به عنوان مثال، تجهیزات مادی یک بیمارستان، تجهیزات فنی، تعمیر و نگهداری منظم و تجدید آنها، اما همچنین صلاحیت کارکنان، سازماندهی استقرار آنها - در واقع همه چیزهایی است که برای بهره برداری لازم است.
- کیفیت نتیجه: در نهایت چه نتایجی حاصل می شود؟ خوب شدی، دردت تسکین پیدا کرد، زخم بسته شد، در کل راضی هستی؟ اگر ناراضی بودید، آیا با دقت به شکایت شما رسیدگی شد؟ آیا پیگیری و انتقال به خانه و مراقبت بدون درز بود؟
چگونه کیفیت یک کلینیک را اندازه گیری می کنید؟
به عنوان مثال، یک شاخص کیفیت می تواند درصد بیمارانی باشد که پس از مدت کوتاهی پس از قرار دادن موفقیت آمیز مفصل ران مصنوعی (به عنوان مثال 80 درصد) می توانند دوباره به تنهایی راه بروند.
گزارش های کیفی چه می گویند؟
الف. اطلاعاتی که برای کل بیمارستان اعمال می شود: ارائه بیمارستان با عکس، نام افراد مسئول، افراد تماس با شماره تلفن، آدرس ایمیل نشان دهنده باز بودن و شفافیت به بیرون است. همچنین ذکر شده است:
- حمایت مالی (خصوصی، دولتی، غیر انتفاعی)،
ب. اطلاعات مربوط به بخش ها یا واحدهای سازمانی، در مورد درمان های انجام شده و بیماری های تحت درمان - در هر مورد با اطلاعاتی در مورد اینکه مثلاً یک عمل خاص در سال چند بار انجام شده است.
متداول‌ترین تشخیص‌ها بر اساس ICD، متداول‌ترین عمل‌ها، معاینات، مداخلات بر اساس کد عمل (OPS)، گزینه‌های درمانی سرپایی، تجهیزات و پرسنل ذکر شده است.
